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1925件のひとこと日記があります。

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2014/04/24 00:31

(^^)/ユトリナ?(どう思います?)?(^^)

日付変わって 昨日の 朝

こんな事があり 朝から キレてました


有名な イ○ の 中にある ○友でのこと

店の外にある 証明写真を 撮りに 行って バッチリ決まり 撮れて さて証明写真を取ろうとしたら 出てこない

手を奥へ入れても 引っ掛かってない

仕方なく 店内に入り 店員を探してると レジには 居たけど レジ打ち中
その前に カード勧誘の お姉ちゃんが居て 写真が出てこないけど どうしたら良いの?

と 聞くと そのレジの お姉さんに言いに行ってくれたんだけど

レジのお姉さんは 管理会社の電話番号 書いてあるから そこに電話をしてと

自分では言わずに その お姉ちゃんに伝言して来た

その お姉ちゃんは 派遣さんでカード勧誘に来てた この店の人ではないと思う

まず そこで 頭に来た
(#`皿´)

外の証明写真の所の 電話番号を見に行って 確認したけど 近所だし 携帯を持って来てない
仕事の時間も 迫っている

普通 こんな時って 例え管理会社に任せてある設備にしろ 自分の働いてる所にあるなら

心配になり 見に来ないだろうか?

自分が来れなかったら 上の人を呼ばないだろうか?

戻って見ると そのレジの お姉さんは お客も居ないし 手も空いてるのに
ただ レジの所に立っていた

携帯持って来てないから 電話 出来ない

と 頭に来てたので 声を荒げて 言うと

同じ事の繰り返し

管理会社に電話して 下さい

あんたは オームか
(#`皿´)

自分も 接客業してるけど 電話を持ってない人とか居たら 店の電話を使わせるよ

そんな事も出来ないのかと 更にヒートアップしてしまい

「 店では 何もしてくれねーのか!」

と キレまくり 怒鳴った

そしたら 慌てて レジから出て来て 一緒に 証明写真の所まで 来て

「 家へ帰ったら こちらに 電話して下さいと 」

その時も メモ用紙に その番号を 書いてくれるとか してくれない

(-_-;)


俺は 店の人を頼って言ったのに 店には関係ない見たいな対応で
とても 腹が立った

店では 対応出来ないけど そのトラブルのあった場所まで 見に来て
ここへ電話して下さいと 最初から 言ってくれたら
こんなに 腹も立たないし
怒鳴る事もなかったと思う

(-_-;)

管理会社に電話して 返金とは なったけど お金の事で こんなに頭に来てるのではなく

対応の仕方に 頭に来てるんです

大きな会社だよね

都会じゃないから 教育 出来てないのかな?

腹 立てる 俺が おかしいのかな?

本社にクレームしようかと思ってるけど

皆さんは どう思います?

この対応?

(-_-;)

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  • 龍の子まさたんさん

    河豚さん♪

    こんばんは(^o^)v

    河豚さんも マナーとか 対応を 勉強して来られたんですね
    自分も サービス業ばかり ですから やはり 教育をうけたりです

    今の対応悪い所は 教えるべき人が 教えられないんじゃないですかね
    (-_-;)

    少し気持ちも落ち着いてますが 嫌な気持ちです

    ゆっくり休んで下さいね
    \(^o^)/

    ありがとうございます(^o^ゞ

    2014/04/24 21:20 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    小鳥遊拓人さん♪

    こんばんは(^o^)v

    1時間 休憩になりましたか

    その分 帰るのが遅くなりますかね?

    自分葉終わって アワテテ帰って来て MOZUを見てます

    o(^o^)o

    ゆっくり休んで下さいね

    ありがとうございます(^o^ゞ

    2014/04/24 21:16 ブロック

  • 河豚さん

    まささんこんにちは


    僕も小売業に20数年いて、対顧客への教育やマナー叩き込まれました


    いい加減な対応や態度見ると頭にくるんだよね



    まささん気を静めて残り時間も頑張ってね

    2014/04/24 16:57 ブロック

  • 小鳥遊拓人さん

    お疲れ様です、16時から一時間休憩になりました、

    2014/04/24 16:15 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    えいめいさん♪

    おはようございます(^o^)v

    この西○には サービスカウンターないんですよね
    他の イオ○ とかは あるんですが

    テナントも 空いてる所ばかりで 今にも つぶれそうな感じです
    (^_^;)

    あれば そこで 対応してもらうのが 良いかもですね

    近所なんで 良く買い物に行ってたんですが もう 行くのは止めようかなと
    他にも 店は ありますからね
    (-_-;)

    ご心配 すみません

    ありがとうございます

    m(__)m

    2014/04/24 10:44 ブロック

  • えいめいさん

    こんにちは!

    そのお店、サービスカウンターってないの!?

    自分の住んでる所はその系列の店が全然無いから解らないけど………

    自分の住んでる地域なら、イオ○系列なら、レジとは別でサービスカウンターが有って、『レジで会計する』以外の事、対応してくれますけどね!

    2014/04/24 10:30 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    えいめいさん♪

    おはようございます(^o^)v

    ファイト

    ありがとうございます(^o^ゞ

    2014/04/24 10:11 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    まめ鎌さん♪

    おはようございます(^o^)v

    そうですよね
    今後 同じような思いをする人が出ないように 言わないとダメですよね
    (-_-;)

    この会社 名前が知れてて 教育も しっかりしてるかと思いましたが 全くダメですよね

    田舎だから?

    今までは この対応で済んだかもですが 明らかに不愉快ですから 改善してもらわないとですよね

    気持ちを 切り替えてやらないとなんですが
    (^_^;)

    気持ちの良い接客したいですね

    ありがとうございます

    m(__)m

    2014/04/24 10:11 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    ヒピラさん♪

    おはようございます(^o^)v

    丁寧な対応してくれたなら 良かったですね
    自分の対応してくれた人は 店には関係ないって そんな感じを受けて

    確かに 管理会社が 管理してるんでしょうが その店の敷地にある以上
    電話してくれるなり それなりの対応するべきだと思いますよ
    (-_-;)

    今日は 清々しい日となれば良いですが クレームしてからですね

    ありがとうございます

    m(__)m

    2014/04/24 10:07 ブロック

  • 龍の子まさたんさん

    圭葉さん♪

    おはようございます(^o^)v

    仕事に使う免許証の写真の期限が 切れるので 何回か撮り直して ようやく まずまずの仕事が撮れたのに出てこない
    (-_-;)

    お金を言ってるのではなく その写真が 欲しいから でも あるんですよ

    そこに こんな対応
    頭に来ますよね
    (#`皿´)

    教育が 出来ない会社は 例え 名前が知れてようが ここの店のように テナントも入らない
    店も暇 なんですよね

    自分でさえ こんな対応しないのに

    本社にクレームしますね

    ありがとうございます

    m(__)m

    2014/04/24 10:04 ブロック

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