2033件のひとこと日記があります。
2012/12/10 22:22
こだわり過ぎかな?
店舗の対応…
一度伝えたのに、対応する人が変わると、此方が伝えた事が伝わっていないとか。
ある日、安いから買った靴…一週間も履いてないのに、一部分に亀裂が。
もちろん、申し出たけど…生産後年数経過してるので、値段は下げてあるとか、嫌そうな顔をして言う。
だが、商品に但し書きは無い。
別の日、スーパーで焼き芋を買ってみた。
食べようとしたら、皮に土が付いていた。
この商品にも但し書きは無い。
焼き芋は、皮事食べたい私…変かな?
私の前職…クレーム処理も全部では無いがしていた。
担当がコロコロ変わるらしく、伝えても伝えても変わらないと言われて、私は改善にこだわった。
クレームが出ないように、出たら必ず結果を伝えられるように。
私のこだわりは、変なのかな?
こんな風に仕事をしていたからか、色んなお店の対応が気になる。
高望みはしないけど、何かあった時は、何度もお客さんに、同じ話をさせるのはどうかと思う。
お芋の件は、店舗に伝えてないけど、もう買わないよ。
嫌だと思う事、不親切だと思う事、あまりに多すぎて、買い物も疲れてしまう。
ただ一言『ワケアリ』とか、『お芋は洗わず焼いてます』とか、『時計は最初から電池切れでした』とか、添えてくれたら良いのにな。
クレーム処理は嫌な仕事だけど…ちゃんと対応してくれたら、また此処を利用しようかなって思えるんだけどな。