クレーマー咲椰誕生!!

明後日10日は私も去年出た、チェッカーコンテスト東北大会が行われます。


うちの店から今年も出場します！


流れは

ひとカゴ目15品
ふたカゴ目5品をスキャンし通常の接客応対。

3人目にクレームなどのお客様対応。で終了なんですが…


3人目のお客様対応は24項目の質問、クレームが決まってるので練習して頭に叩き込むのが通例です。


昨日はトレーナーが来て練習してましたが、今日はチーフも休みで相手する人がいない。
そこでトレーナーから去年やったから分かるよね？と言うことでご指名を受けてお手伝いする事に。


クレーム応対は本当にクレーマーにならないといけないのですよ。


心を鬼にしてクレーマー咲椰に変身!!


いままでの練習の中で1番達の悪いクレーマーだとお褒めいただいちゃいました(^O^)v


明日は移動日。明後日本番。


私は見に行けませんが、頑張れ!!